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Responsable du traitement

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Données collectées

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• Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de contact — message envoyé via le formulaire de contact
• Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via Matomo, anonymisées)
• Données d'inscription — informations relatives à votre inscription à nos cours (niveau, objectifs, disponibilités)

Finalités du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Gérer votre inscription à nos cours et formations
• Vous envoyer des informations relatives à nos offres (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

Bases légales

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement — lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez les cookies analytiques
• Exécution d'un contrat — lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos cours
• Intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale — pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Durée de conservation

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques — hébergeur web (Suisse / UE), outil de gestion interne
• Autorités compétentes — sur réquisition légale uniquement

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Cookies

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Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@interlangues.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation — notamment le chiffrement HTTPS, les accès restreints aux données et les mises à jour régulières de nos systèmes.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes inscrit à nos services.

Contact & réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Interlangues (Neuchâtel) Sàrl
Rue de l'Hôpital 16, 2000 Neuchâtel
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Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).