Conditions générales

Inscription / Prolongation

L'inscription à un cours ou la prolongation de celui-ci est constatée par un accord écrit entre le client et Alpify Academy Sàrl ou le paiement partiel ou total de la facture.

Conditions de paiement

Sauf mention contraire, nos factures sont payables à 30 jours. Nous offrons le choix entre une facturation Postpay (décompte mensuel des cours consommés) ou Prepay (facture globale pour toute la prestation). Un contrôle de la solvabilité sera effectué pour la facturation Postpay.

Conditions d'annulation avant le début de la formation

Toute annulation doit être communiquée exclusivement par écrit à l'administration. Elle vous sera confirmée, également par écrit, dans les 24 heures ouvrables.

• Jusqu'à 15 jours avant le début de la formation : 10 % du montant total reste acquis à Alpify Academy Sàrl.
• De 14 à 8 jours avant le début de la formation : 30 % du montant total reste acquis à Alpify Academy Sàrl.
• De 7 à 0 jours avant le début du cours : 100 % du montant reste acquis à Alpify Academy Sàrl.

Conditions d'annulation après le début de la formation

Tout cours débuté doit être payé dans sa totalité. Les séances manquées ne donnent lieu à aucun remboursement ni rattrapage.

Cours privé : L'apprenant peut céder ses leçons restantes à une tierce personne, demander une extension de leur délai de validité ou transférer la valeur des leçons dont il est créditeur à tout centre Alpify Academy Sàrl. À défaut d'une des trois solutions précitées, aucun remboursement n'est possible.

Validité des leçons

Les leçons achetées doivent être entièrement consommées dans un délai d'un an à partir de la date d'inscription ou de prolongation. Passé ce délai, elles perdent leur validité.

Prolongations

L'administration prend systématiquement contact avec les apprenants avant qu'une formation ne touche à son terme, généralement trois cours avant la fin de celle-ci.

Composition des groupes et nombre d'apprenants

La constitution des groupes est du ressort exclusif d'Alpify Academy Sàrl. Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment les modifications nécessaires à la bonne marche des cours. Une annulation ou une interruption de la formation par le client en relation avec la composition ou la refonte d'un cours et pour quelque motif que ce soit est exclue et entraîne de fait la perte du solde à disposition du client.

Alpify Academy Sàrl propose ses cours de groupes dès un seul apprenant inscrit. Lorsqu'un groupe est constitué dès le début ou passe soudainement à 1 participant, le nombre de sessions de cours consécutives est adapté.

Horaires

Les horaires sont fixes et planifiés par Alpify Academy Sàrl d'entente avec le client. Ils ne peuvent être modifiés par les apprenants ou le formateur durant toute la durée de la formation.

Cours privés : Les horaires du premier cours sont planifiés par Alpify Academy Sàrl. Les horaires du cours suivant sont à convenir par l'apprenant directement avec le formateur durant leur leçon ou exclusivement avec l'administration si la prochaine séance ne peut pas être fixée à ce moment-là. Alpify Academy Sàrl décline toute responsabilité pour les erreurs et leurs conséquences qui pourraient découler de la non-observation de cette règle.

Absences

Toute absence doit être signalée dans les meilleurs délais exclusivement par écrit à contact@interlangues.ch. Les leçons manquées ne donnent droit à aucun remboursement et ne peuvent être rattrapées. Cette règle est également applicable en cas de maladie ou pour toute autre raison indépendante de la volonté d'Alpify Academy Sàrl.

Cours privés : Les leçons annulées avant 17 h 00 la veille (17 h 00 le dimanche pour les rendez-vous du lundi) ne sont pas facturées. Toute annulation (pour quelque raison que ce soit, même en cas de force majeure) arrivant en dehors de ces délais est considérée comme tardive et entraîne la perte du crédit.

Formateur

Alpify Academy Sàrl se réserve le droit de remplacer temporairement ou de manière permanente le formateur pour justes motifs. Le client ne peut prétendre à un quelconque dédommagement suite à un changement de formateur. Les cours annulés par Alpify Academy Sàrl pour cause de maladie ou autres empêchements du formateur ne sont jamais comptabilisés au client et sont à rattraper par la suite.

Il est strictement interdit d'employer (contre rémunération ou sans, en tant que collaborateur ou en tant qu'indépendant) un formateur ou ex-formateur dans le cadre de cours de langues en dehors d'Alpify Academy Sàrl. Le non-respect de cette clause sera sanctionné par une peine de CHF 25'000.- par cas.

Pauses durant les cours

La pause-café éventuellement souhaitée par les apprenants est comprise dans la durée du cours.

Réclamations et problèmes

Nos équipes se tiennent à la disposition des apprenants et des personnes responsables de l'organisation des cours pour tout problème ou réclamation.

Vol

Nous prions les apprenants de ne jamais laisser leurs biens sans surveillance. Alpify Academy Sàrl décline toute responsabilité pour des objets perdus ou volés dans ses locaux ou dans le cadre de cours donnés à l'extérieur par ses formateurs.

Droit applicable et for

Les éventuelles relations juridiques entre le client et Alpify Academy Sàrl sont soumises au droit suisse. Le lieu d'exécution, le for exclusif de tous genres de procédure et le for de poursuite sont à Neuchâtel.